自2011年4月20日試點實行離島免稅政策以來,免稅購物已成為海南省旅游的一大亮點。近十一年來,海南離島免稅政策有過8次調整,政策“含金量”不斷加大,海南免稅購物市場發展也駛入“快車道”。
中國旅游集團旗下中免集團作為全球最大的旅游零售商及海南離島免稅政策的推動者、踐行者,持續深耕海南市場,把“誠信經營、優質服務”理念貫穿于工作中,為建設中國特色自由貿易港作出貢獻。
加大合作與創新?提升免稅購物體驗 ?
近年來,為更好滿足海南離島免稅市場需求,促進境外消費回流,海南離島免稅購物呈現出品牌更加豐富、購物環境優化、營銷方式多樣、購物便利性提升等特點。
“海南免稅商品價格有競爭力,不出國門就能買到心儀的產品,這是海南免稅店持續火爆、吸引國內消費者的主要原因。”高緒江表示。近年來,海南免稅購物規模的不斷擴大,“來海南,暢享離島免稅購物”已成為國內眾多消費者的首要選擇。
作為海南離島免稅業態的重要參與者,中免集團已先后與全球超1000個知名品牌建立了良好的合作關系。同時,中免集團在海南已形成包括三亞國際免稅城、三亞鳳凰機場免稅店、海口日月廣場免稅店、海口美蘭機場免稅店、瓊海博鰲免稅店在內的覆蓋全島的多維布局。
其中,三亞國際免稅城總面積12萬平方米,是以免稅為主題,融商業、餐飲、娛樂、休閑、購物于一體的綜合性旅游項目。三亞國際免稅城囊括了700余個國際奢侈品牌,不僅是全球規模最大、經營品類及品牌最多、影響最廣泛的免稅店,而且通過提升購物體驗、服務品質等措施,竭力打造高服務水準、人性化的旅游零售行業龍頭企業。
作為國家賦予海南含金量最高、影響最深遠的政策之一,十多年來,離島免稅政策下海南離島旅客免稅購物額度已提高到10萬元,免稅商品種類增加到45類。同時,政策還對免稅商品購買方式持續優化,增加了離島旅客郵寄送達、島內居民返島提取等提貨方式。
“離島免稅新政實施后,三亞國際免稅城新增了酒類、電子產品等消費者需求較為強烈的商品品類,新政實施后銷售勢頭良好,為店內增加了更多可供探索的空間。我們通過提供豐富的貨品,開展折扣、滿減、贈券等促銷活動,更大程度釋放離島免稅新政效應。”高緒江說。
面對更廣闊的國內市場,在母公司中國旅游集團的大力支持下,中免集團表示將與業內合作伙伴加強溝通交流,做好免稅商品與國際原產地在品牌、品種、價格上的“三同步”,在海南市場引入更多品牌和限量版商品,提供更優價格,通過合作與創新,共同推進中國旅游零售市場持續蓬勃發展。
旅游全產業鏈布局?助力構建雙循環發展格局
中國旅游集團擁有旅游行業的全要素資源,圍繞“吃住行游購娛”要素,創新打造以免稅購物為核心的“旅游+”和“+旅游”產業鏈以業務協同促進各板塊共同發展,實現資源和流量共享,最終形成集團全產業鏈內部小循環、外部大循環的生態系統,實現旅游全產業鏈串聯生根海南的效果。
首先,中旅深入挖掘游客潛在需求,大力拓展國內旅游市場。中旅免稅不斷擴大經營規模,建立競爭優勢,進一步擴大海南島“離島免稅”業務規模,大力發展市內店和線上電商業務,不斷增加高檔奢侈品、精品供應,吸引國人海外免稅購物消費回流,有效激發內需。
在旅行社、景區、酒店等傳統業務領域,中旅加大了圍繞消費者需求,引領市場趨勢的明星產品打造,并強化對郵輪、房車等創新業務的孵化;圍繞高品質強體驗的探險旅游、體育旅游等高質量旅游產品輸出,形成對出境旅游產品的替代。
其次,作為總部遷冊海南的首家央企和海南國家級戰略排頭兵,中旅助力海南自貿港建設,推動海口新海港、三亞海棠灣等重大項目落地;積極推進“鼓浪嶼”號郵輪無目的地海上航游業務,將“南海之夢”號郵輪打造成為疫情期間首個移動海上博物館;同步拓展酒店、旅游目的地、旅游金融等業務,多措并舉助力海南自貿區和國際旅游消費中心建設。
在國家加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局之下,中旅集團表示將繼續努力優化資源供給結構、推出高質量旅游產品,推進供給側改革升級,更好釋放國內消費需求,吸引國際消費回流,堅持“立足香港、深耕海南、拓展國內、做精海外”的發展思路,深度參與海南自貿港建設,促進國內、國際雙循環發展。
