集團召開“細節(jié)服務能力提升”工作現(xiàn)場推進會

為深入貫徹落實習近平總書記“誠信經(jīng)營、優(yōu)質服務”重要指示精神，扎實推動集團年度重點工作落實落地，6月10日，集團運營管理部組織召開“細節(jié)服務能力提升”工作第一次現(xiàn)場推進會。

會議聚焦“企業(yè)細節(jié)服務能力建設，以點帶面推進系統(tǒng)提升”主題，集團運營管理部宣貫解讀“細節(jié)服務能力提升”工作計劃，中旅酒店、華夏郵輪進行經(jīng)驗交流，行業(yè)專家分享服務體驗管理規(guī)劃與運營的工作方法，并結合集團業(yè)務實際開展討論。下一步，集團運營管理部將建立常態(tài)化工作推進機制，著力推進集團整體客戶服務管理水平再上新臺階。集團各二級公司（事業(yè)群）服務管理條線團隊負責人共計110余人參會。