近日，由文化和旅游部、全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央、全國(guó)婦聯(lián)共同主辦的第六屆全國(guó)導(dǎo)游大賽落下帷幕。中旅旅行導(dǎo)游朱芝蘭憑借扎實(shí)的文旅功底和專業(yè)能力，從來自全國(guó)32支代表隊(duì)的95名優(yōu)秀選手中脫穎而出，榮獲中文組金獎(jiǎng)，成為本屆大賽金牌導(dǎo)游員。
在這場(chǎng)以“賡續(xù)中華文脈，建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)”為主題的比賽中，評(píng)委從職業(yè)道德、文化素養(yǎng)、講解技巧、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置能力等維度對(duì)選手進(jìn)行評(píng)價(jià)。憑借出色的表現(xiàn)，朱芝蘭用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)了時(shí)代對(duì)文旅人的召喚。
廿載積淀，迎文旅融合之潮
朱芝蘭這位擁有23年從業(yè)經(jīng)歷的資深導(dǎo)游，是中旅旅行華東區(qū)域公司“源來南京”項(xiàng)目組的核心成員。她秉持“專業(yè)、專注、專精”的職業(yè)理念，深耕南京地方文化與歷史脈絡(luò)，將學(xué)術(shù)資料轉(zhuǎn)化為通俗生動(dòng)的講解內(nèi)容，曾先后榮獲“南京市金牌導(dǎo)游員”“江蘇省金牌導(dǎo)游員”等稱號(hào)。
二十三載春秋，朱芝蘭始終扎根文旅一線，從地接導(dǎo)游到出境領(lǐng)隊(duì)，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也在行業(yè)的波動(dòng)中思索前路。推進(jìn)文旅深度融合、豐富優(yōu)質(zhì)旅游供給、提升旅游的文化內(nèi)涵，已成為文旅行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。專業(yè)的講解服務(wù)，正是其中的關(guān)鍵一環(huán)。她在變革中尋求突破，在堅(jiān)守中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，2023年伴隨著“文博熱”的興起，她敏銳抓住中旅旅行與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)文博場(chǎng)館開創(chuàng)性合作帶來的機(jī)遇，加入“源來南京”項(xiàng)目組，開啟從傳統(tǒng)導(dǎo)游向?qū)I(yè)文博講解員轉(zhuǎn)型的新征程。
無懼轉(zhuǎn)型，淬煉能力逐浪而行
轉(zhuǎn)型之路充滿挑戰(zhàn)，南京博物館講解要求內(nèi)容準(zhǔn)確、儀態(tài)規(guī)范，這與導(dǎo)游講解的生動(dòng)靈活，既互補(bǔ)又存在張力。回憶轉(zhuǎn)型之初，朱芝蘭說道：“博物館是神圣的文化殿堂，其講解要求極高的嚴(yán)謹(jǐn)性與專業(yè)性。這對(duì)我們而言，是從‘講故事’到‘傳授信史’的轉(zhuǎn)變，是一次深刻的淬煉。”面對(duì)全新的領(lǐng)域與嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，她和團(tuán)隊(duì)將壓力化為動(dòng)力，投身于浩如煙海的史料之中，在文旅融合大潮中逐浪而行。
朱芝蘭系統(tǒng)研讀從舊石器時(shí)代直至明清的江蘇古代文明，廣泛涉獵考古發(fā)現(xiàn)與藝術(shù)流變，展現(xiàn)了出眾的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力，將零散的知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)成清晰的歷史脈絡(luò)，最終凝聚成五萬余字、歷經(jīng)打磨的精品講解稿，構(gòu)建起屬于自己的知識(shí)大廈。在講解實(shí)踐中，她使用平板電腦作為輔助工具，講到古代鐘表時(shí)展示其精巧動(dòng)態(tài)，介紹青銅器時(shí)呈現(xiàn)其鑄造流程，使靜默的文物變得可視、可感、可互動(dòng)，極大地提升了觀眾的參觀體驗(yàn)。“源來南京”項(xiàng)目組以“講好本地故事，傳播中國(guó)文化”為使命，開發(fā)多條主題線路，線路有溫度，講解有深度，在獲得好評(píng)的同時(shí)，也為朱芝蘭提供了最好的舞臺(tái)。
厚積薄發(fā)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作賽場(chǎng)取勝
文博領(lǐng)域的全情深耕，極大充實(shí)了朱芝蘭的綜合素養(yǎng)。為準(zhǔn)備蘇軾書畫特展的講解，潛心鉆研蘇軾作品的藝術(shù)精神與人文內(nèi)核，成為她在江蘇省導(dǎo)游大賽應(yīng)對(duì)“書畫”命題的制勝法寶。開發(fā)Citywalk線路期間認(rèn)真學(xué)習(xí)的明史知識(shí)，與全國(guó)導(dǎo)游大賽的“明帝陵”考題形成了閉環(huán)。看似偶然的幸運(yùn)，背后是她與團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)、厚積薄發(fā)的必然。
全國(guó)導(dǎo)游大賽期間，她在史料梳理、表達(dá)技巧及互動(dòng)設(shè)計(jì)等方面的優(yōu)秀展示獲得評(píng)委一致好評(píng)。當(dāng)朱芝蘭站上最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)那一刻，她將這份榮譽(yù)歸功于團(tuán)隊(duì)：“每當(dāng)我面對(duì)挑戰(zhàn)，身后是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的智慧與支持。公司的伙伴們?yōu)槲壹紡V益，文旅部門提供了全方位的賦能，更有家人的默默付出與前輩的傾囊相授。這枚獎(jiǎng)牌，是集體力量的結(jié)晶，我僅是榮幸地成了代表。”
朱芝蘭的成功，是個(gè)人奮斗與團(tuán)隊(duì)協(xié)同的完美結(jié)合，更是文旅融合大背景下，傳統(tǒng)導(dǎo)游向知識(shí)型、專家型文旅人才轉(zhuǎn)型的縮影。談及未來，她清醒而堅(jiān)定：“全國(guó)金牌導(dǎo)游是肯定，更是沉甸甸的責(zé)任。我將繼續(xù)扎根于文博講解這片沃土，不斷提升，用心用情講述每一件文物背后的中國(guó)故事，傳遞好屬于我們這個(gè)時(shí)代的文化自信之音。” 贏得業(yè)界最高認(rèn)可后的朱芝蘭，希望打造更多有深度、有溫度的文旅產(chǎn)品，讓導(dǎo)游在文旅融合的新時(shí)代綻放出更加璀璨的光芒。
