經(jīng)歷44小時(shí)的短暫轉(zhuǎn)換后，張家口冬奧村迅速轉(zhuǎn)身冬殘奧村，正式迎來(lái)了第一批客人。2月25日冬殘奧村正式開(kāi)村，將陸續(xù)接待33個(gè)代表團(tuán)700多名運(yùn)動(dòng)員和隨隊(duì)官員。中旅酒店按照集團(tuán)關(guān)于“不松勁、不降格”一以貫之做好冬殘奧會(huì)服務(wù)的工作要求，將冬殘奧會(huì)籌辦工作放在與冬奧會(huì)同等重要的位置，現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，精心籌備。
張家口冬殘奧村由冬奧會(huì)期間的“九合院”變成了“四合院”，服務(wù)人數(shù)和服務(wù)面積較之冬奧會(huì)有大幅度縮減，但“難度系數(shù)”卻是在大幅攀升。在轉(zhuǎn)換期，要部分加裝和全面調(diào)試無(wú)障礙設(shè)施，也要對(duì)村內(nèi)住宿和餐飲功能空間和流線進(jìn)行必要的調(diào)整。在運(yùn)行期，更要結(jié)合不同類(lèi)型的殘障人員需求特點(diǎn)，提供差異化的服務(wù)。僅僅是運(yùn)動(dòng)員餐廳殘疾人衛(wèi)生間的導(dǎo)引使用，現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)就模擬演練了多次。此類(lèi)關(guān)鍵點(diǎn)位能夠提供有效的服務(wù)，是獲得殘疾人運(yùn)動(dòng)員滿(mǎn)意的關(guān)鍵。
各團(tuán)隊(duì)通過(guò)模擬殘疾人運(yùn)動(dòng)員的住宿、就餐、健身等日常村內(nèi)生活場(chǎng)景，帶領(lǐng)服務(wù)崗位熟悉冬殘奧村無(wú)障礙環(huán)境，結(jié)合特殊服務(wù)需求進(jìn)一步充實(shí)工作計(jì)劃和做好資源準(zhǔn)備，并有序做好員工調(diào)休，為服務(wù)工作的順暢開(kāi)展打好基礎(chǔ)。另一方面，在團(tuán)隊(duì)駐地，“冬奧有我”的中旅人冬奧服務(wù)記錄片正在緊密拍攝。在張家口冬殘奧村，近800位中旅人再踏征程、繼續(xù)堅(jiān)守，以熱情周到的服務(wù)迎接運(yùn)動(dòng)員和隨隊(duì)官員的到來(lái)，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)奧運(yùn)，同樣精彩”不斷努力。
